¿Qué es el Neuromarketing y cómo te puede ayudar?

¿Qué es el Neuromarketing y cómo te puede ayudar?

El mundo comercial se sostiene por la compra y venta. Y resulta interesante que cuando adquirimos algún bien o servicio nos sentidos realizados pues pensamos que la decisión ha sido nuestra en su totalidad.

Ahora bien, ¿Qué pensarías si te dijera que tu decisión está sujeta a Neuromarketing? Pues bien, el mundo comercial aplica esta estrategia, pero ¿en qué consiste? Y por supuesto, ¿Cómo aplicarlo en tu negocio?

¿Qué es el Neuromarketing?

Antes de definir como tal la estrategia de marketing, es preciso entender la ciencia detrás de esto. Te explico, la palabra Neuro está relacionada con nuestro cerebro, de modo que el Neuromarketing es la ciencia que estudia el comportamiento del consumidor. Es decir, la forma en cómo responde nuestro cerebro a distintas acciones.

No se trata simplemente de la acción comprar, sino de todo el proceso en sus distintas etapas. El comportamiento previo, durante y después de ejecutar la acción “comprar”.

En otras palabras, esta ciencia se encarga de estudiar las respuestas psíquicas o físicas de un determinado grupo de individuos. A partir de sus estudios, establece un criterio que puede ser usado con el objetivo de aumentar las ventas.

El concepto parte de un hecho básico: Si sabes cómo piensa el consumidor, podrás darle lo que realmente requiere. Pero, ¿el consumidor es el que pide? Con esta estrategia, se puede condicionar al consumidor para que adquiera un bien o servicio, pero al mismo tiempo, se puede hacer creer al usuario que ha sido su decisión.

Entonces, una vez que se entiende el funcionamiento del cerebro, se puede utilizar ese conocimiento como una herramienta básica del marketing. El Neuromarketing se anticipa a las conductas, y se desenvuelve muy bien en medio de las emociones del cliente.

¿Cómo se utiliza el Neuromarketing en los comercios?

Esta estrategia no es nueva. De hecho, se ha estado utilizando desde hace muchos años, y la verdad es que ha logrado un éxito total. Algunas personas se han dejado envolver hasta el punto de hacer compras impulsivas. Parece absurdo, pero todos hemos caído presa de alguna de estas trampas.

Por ejemplo, es común ver artículos caros en la parte más visible de una tienda. Este hecho nos transmite la idea de mejor calidad e impacta en nuestra vista. Otra técnica es colocar precios por debajo de un numero redondeado; dando una rebaja de tan solo 1 o 5 céntimos, que por increíble que parezca nos da la impresión de haber adquirido una verdadera ganga.

Por otro lado, también es común en los comercios colocar música, con la finalidad de que se realice una compra más relajada (quizás para que el cliente pasee por la tienda a fin de que mire los productos y termine comprando más de lo pautado).

En tiendas de ropa juvenil, es muy frecuente que se coloque música electro, que anime a salir de fiesta. Y es que con esa música de fondo ya nos sentimos parte de una. Esa sensación llega directo al cerebro e incita a comprar más prendas.

La neurociencia juega un papel básico en este tipo de estrategia comercial. En todas estas técnicas, jamás se evidencia que el cliente está siendo manipulado de alguna forma. De hecho, el usuario consumirá y se sentirá satisfecho por su adquisición. Pero la realidad es que el 90% de las compras se hacen de forma inducida.

Ejemplos de Neuromarketing en los negocios

Quizás pienses sinceramente que no has caído presa del consumismo, pero la verdad, es que todos los hemos hecho. Por consiguiente, te detallare algunas situaciones que parecen casuales pero que realmente están sigilosamente planificadas.

Posición del producto

Los comerciantes desean que adquieras los productos más caros, y aunque parezca mentira lo logran. ¿como lo hacen? Pues bien, colocan los productos de mayor costo a la altura de tus ojos, de esta manera solo compararas los precios de productos más elevados. Y ¿donde están los más baratos? En donde sea Difícil de conseguir, muy arriba en el estante o muy abajo donde te tienes que agachar.

Desorden en la tienda

Aunque parezca que los empleados no hacen su trabajo, la verdad es que todo está fríamente calculado. Este tipo de desorden lo puedes encontrar en locales donde anuncian rebajas, y para dar la impresión de que un gran numero de personas ha comprado desordenan las mesas para que nuestro cerebro lo asocie con una gran oportunidad.

Localizacion de productos de primera necesidad

Este aspecto realmente es muy curioso. Aunque desees hacer una compra muy puntual es posible que termines comprando algo que no estaba en tu lista de compra. ¡por que sucedió? No es tu culpa. Los productos de primera necesidad los sitúan en la parte final, de esta manera tienes que ingresar totalmente a la tienda, y entre más recorras la tienda más posibilidad existe de que se te antoje algo adicional.

El precio

Aunque ya te he explicado este punto, es necesario volverlo a resaltar. De hecho es una de las estrategias mas tontas sin embargo mas útiles. La neurociencia ha descubierto que a los seres humanos nos encanta ganar, y eso es justo lo que logra la estrategia de colocar precios de números impares, o rebajas de un céntimo. Y es que no es lo mismo 100€ que 99€.

Esta sencilla diferencia ha sido la causa de que tengas un mayor numero de ventas. Es cierto al final redondeamos el precio, pero nuestro cerebro se siente satisfecho cuando mira el precio con esta distinción de céntimos.

Neuromarketing en el mundo digital

Con el auge de la Internet, podemos transmitir la emoción de consumo mediante el mundo digital. Para ello, se ha implementado una serie de técnicas mejor conocida como prueba social.

Puedes aprovecharte de tu página web para que de forma fácil otros consumidores animen a los nuevos a adquirir lo que ofreces. ¿Cómo hacerlo? A continuación, te explicaré las estrategias más exitosas de marketing digital que tú puedes implementar.

Incluye comentarios en tu página web

Siempre queda un margen de dudas acerca del bien o servicio que se desea adquirir. El testimonio de un buen amigo es vital para fidelizar a alguien. ¿Dónde conseguirás a un buen amigo?

Pues bien, cuando permites que otros consumidores expliquen lo satisfechos que están, le aportas valor a lo que ofrezcas. Pues estos comentarios están redactados en un tono conversacional natural y honesto.

Incluye un botón de deseos

Cuando le das la opción al cliente de tomarse tiempo para “pensar” logras hacer una conexión especial con él, pues significa que valoras su sentido racional de adquisición. De modo, que puedes agregar la opción “posponer la compra”.

Reseñas con puntuación de estrellas

Esta es una de las mejores formas de enganchar a la clientela. Pues resulta que cuando vemos un gran número de estrellas significa que el servicio o producto es realmente bueno. Y automáticamente queremos formar parte de ese público satisfecho.

Sitúa estratégicamente una Sección de prensa

Si has logrado que medios informativos hablen de tu producto o servicio, entonces utilízalo a tu favor, ya que por lo general los consumidores deciden inclinarse por las opciones de mayor renombre.

Pero, para que este tipo de información no pierda visión, procura idear un apartado en la página web para ello. De esta manera ese contenido nunca caducará.

Redes sociales

Puedes implementar una conexión única con tus clientes si te mantienes en contacto con ellos. Al contestar sus preguntas, generas una confianza absoluta. Sin embargo, hay algo más, los medios sociales permiten que se logren conocer las tendencias, criticas, opiniones de los nuevos productos, así como las campañas de publicidad que se están impartiendo. Enlazar tu marca con las redes sociales le da visibilidad.

¿Cómo aplicar el Neuromarketing en tu negocio digital?

Sabemos que las emociones humanas pueden ser usadas a nuestro favor para incentivar el consumo. Pero ¿Cómo podemos utilizar el Neuromarketing en el mundo Online? Pues bien, es mucho más fácil. Las ventas en el mundo digital están cada vez más extendidas, por consiguiente, si deseas aumentar el número de ellas presta atención a lo siguiente.

Escoge los precios de forma inteligente

En este punto, debes recordar que al consumidor le encanta sentirse satisfecho, y uno de los mayores placeres es haberse topado con una verdadera oferta. Para ello no necesitas regalar la mercancía; basta con le hagas creer al usuario que esta frente a una rebaja. Por tal motivo, coloca precios que terminen en 99 o 95. Adicionalmente, puedes dar tres opciones de precios para escoger (al cerebro le encanta el número tres).

Otro aspecto interesante con respecto a los precios que fijes es que, si utilizas números impares, tendrás un mayor impacto, además si utilizas la emblemática palabra gratis, le transmitirás una sensación de placer al cliente.

Coloca de primero rebaja de cifras en vez de porcentajes

Es común ofrecer algún descuento por algún producto o servicio. Con la finalidad de que no salgas perdiendo, debes colocar el numero de euros rebajados primero que un porcentaje. Por ejemplo, puedes dar 10 euros de descuento y 10% de descuento, aunque te parezca increíble, el consumidor creerá que la primera opción es mejor, aunque en realidad la segunda le de un mayor margen de descuento.

Combate el miedo a pagar

Al parecer, según la neurociencia algunas personas les provoca ansiedad tener que hacer un pago. Por ello, es idóneo sustituir la palabra “compra” con “añadir al carrito” se trata de lo mismo, pero transmite una sensación de tranquilidad.

Ofrece una prueba gratis

La sensación de pérdida es muy trágica. Para evitar caer en ella, la gente prefiere hacer un pago para conservar algo que tiene, que en adquirir algo nuevo, y la razón de ello es que le embargan preguntas como: ¿me gustará? ¿Será útil? Para hacer sentir seguro al cliente puedes ofrecer una prueba y después que realice el pago. De esta manera lo enganchas con tu servicio o producto.

Por otro lado, le das la oportunidad al cliente de familiarizarse con el producto y al mismo tiempo sentirlo como de su propiedad. Parece insólito, pero una vez que se ha usado, se da inicio a un sentido de pertenencia que no se quiere perder.

Ofertas limitadas

Pocas cosas producen tanta adrenalina como un reloj en cuenta regresiva. Si colocas una oferta con tiempo de caducidad transmites la sensación de realizar una acción inmediata. Es decir, animas al cliente a que se apresure en comprar.

Coloca un apartado con lo más vendido

Hacer una sección específica que contenga los servicios, productos, videos más vendidos, vistos, compartidos presenta un atractivo increíble. Y por supuesto incitan a la adquisición de ello.

El Neuromarketing y los colores

Volvemos al tema de nuestro cerebro. Y es que lo que ingresa por nuestros ojos es procesado por nuestra mente de forma inconsciente. Un aspecto que puede incidir en nuestro estado de ánimo son los colores. Por ejemplo, el color azul por lo general nos trasmite calma y paz. ¿Por qué? Quizás nos recuerde el bello cielo o la magnitud de un vasto mar.

Las grandes marcas aprovechan este descubrimiento, y, por tanto, lo utilizan a su favor, por ejemplo, la marca Coca Cola utiliza el famoso color rojo a fin de transmitir excitación de parte del consumidor y lograr un “call to action”.

En el campo digital, cuando desees hacer el diseño de tu web, debes elegir un color que incite una acción concreta. Es decir, no se trata de elegir el color rosa porque te apasiona la ternura que te transmite, más bien debes pensar: ¿Qué quiero despertar en el cliente?

Neuromarketing en el diseño de la página web

Después de entender que los colores juegan un papel importante y la neurociencia lo ha dejado en evidencia, debes considerar con atención tres aspectos de gran relevancia.

Público objetivo

No todos los clientes reaccionan de la misma forma. Incluso, puede haber una marcada diferencia entre géneros. Es decir, en el caso de las mujeres ellas se pueden sentir más inclinadas hacia el color morado o azul, en cambio los hombres al color negro o verde.

Este hecho deja entrever que debes pensar que enfoque debes dar a tu web (dirigirlo a jóvenes, niños, personas mayores, o género en particular). Lo cierto, es que con la información que manejamos de la neurociencia no es difícil decidir qué tipo de colometría usarás en el diseño de tu marca o página web.

Sensación que deseas transmitir

Este es un aspecto muy interesante. Pues, ¿Qué tal si lo que deseas es hacer llegar una emoción en particular? Es un hecho que los colores pueden hacernos sentir excitados, calmados, frescos, optimistas, etc. Por consiguiente, en vista de que ya conoces el poder que tiene el color, determina la sensación que deseas que se apodere de tu público objetivo.

Coherencia entre el producto o servicio y el color

Cada color incide una característica distinta. Por tal motivo, si tienes una web ecológica, lo más idóneo es que coloques un color que transmita el mismo valor de la marca, en este caso sería el color verde. De esta manera mantienes una misma idea coherente en la forma en como presentas lo que ofreces.

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