¿Qué es el retargeting?

En caso de que alguna vez te hayas preguntado qué es el retargeting, la respuesta es muy sencilla y es que el retargeting no es más que una técnica que se utiliza en internet para lograr causar un impacto a todos aquellos usuarios que han interactuado alguna vez con cierta marca, pagina o servidor.

La técnica que lleva por nombre “retargeting” se ha vuelto muy popular en el mundo del inbound marketing, puesto que le ayuda a los dueños de los servidores a conocer las preferencias de los usuarios que interactúan con sus dominios y así lograr captar su atención.

Definición de retargeting

Se puede decir que la verdadera definición del término “retargeting”, es el uso de códigos o tags que utiliza un tercero para adquirir información sobre usuarios concretos que ya se encuentran fuera del dominio en el que llevaron a cabo una actividad anteriormente.

El objetivo principal de esta técnica es que los usuarios recuerden que la marca está ahí para ofrecer un producto o servicio y que existen muchas otras ofertas disponibles para ellos dentro de la empresa.

Cuando los usuarios comienzan a indagar sobre qué es el retargeting, suelen llevarse la sorpresa de que la definición de este término es muy variada puesto que cada día surgen nuevas formas de llevar a cabo la práctica de esta técnica.

¿Hay diferencias entre retargeting y remarketing?

Algunos expertos en el área suelen decir que no existen diferencias entre el retargeting y el remarketing, asegurando que se trata de una sinonimia, sin embargo, si existe una característica que los diferencia, pero para señalarla primero se debe conocer el concepto de ambos términos.

Remarketing

Es una técnica que se utiliza dentro del mundo de la mercadotecnia y busca volver a mostrarle al consumidor, a través de diversos medios de comunicación, un producto o servicio por el que haya mostrado interés en adquirir anteriormente.

El remarketing se refiere a la expresión “to market again”, haciendo referencia al hecho de volver a presentar frente a la población consumidora un producto que anteriormente no obtuvo los resultados deseados, colocando al mismo frente a nuevas condiciones y creando la posibilidad de que se reconsidere su adquisición.

Retargeting

Como ya hemos mencionado anteriormente, el retargeting busca utilizar códigos o tags para reconocer usuarios que han llevado a cabo alguna actividad en el dominio, además de que se caracteriza por ser utilizado únicamente en el ámbito digital.

El retargeting busca transmitir de forma más puntal un mensaje por medio de diversos canales comunicativos y así reenganchar a la audiencia, haciéndoles reconsiderar su decisión de no haber adquirido el producto o servicio que habían evaluado con anterioridad.

En conclusión, el retargeting es un recurso que forma parte del remarketing, puesto que el mismo busca obtener el mismo fin, el cual es convencer al consumidor de adquirir un producto, pero utilizando una técnica y medios distintos a los que ya se han visto con anterioridad en el mundo del remarketing.

¿Para qué sirve el retargeting?

Ahora que sabemos con exactitud qué es el retargeting y que el objetivo principal de esta técnica es que los usuarios reconsideren realizar una adquisición, no está de más asegurar que el retargeting sirve para hacer que gran parte de los usuarios que se fueron de la página sin realizar una compra, vuelvan a navegar en ella y finalmente realicen una compra.

Según las estadísticas, el 1% de los visitantes de una página realizan una compra, por lo que se acude al retargeting para que el otro 99% de los visitantes que decidieron dejar de navegar en el servidor no se olviden de la existencia de dicha página y los productos o servicios que la misma ofrece, creando la posibilidad de que en el futuro estos potenciales compradores regresen a navegar dentro del portal web.

¿Cómo funciona el retargeting?

El sistema de retargeting funciona con ayuda de las famosas cookies, de las cuales todos han oído hablar alguna vez durante su vida navegando en la web.

Actualmente es muy común encontrarnos con un mensaje similar a este cuando entramos a una página web: “Este sitio utiliza cookies para ofrecerte una mayor experiencia. Si sigues navegando consideramos que aceptas su uso”. Cuando nos topamos con dicho mensaje, significa que posiblemente ese sitio utiliza la técnica del retargeting.

Cookies y retargeting

Los usuarios por lo general aceptan el uso de cookies sin darle mucha importancia, pero la realidad es que al aceptar le estamos proporcionando permiso a la plataforma para que almacene en nuestro navegador web un archivo que le envía datos al servidor en el que se aloja la página web.

La finalidad de las cookies es identificar a los usuarios por su historial frecuente de navegación y así poder ofrecer un contenido que pueda captar su atención.

El retargeting depende del uso de cookies, puesto que como ya se explicó, las mismas le permiten a la página web obtener datos sobre los hábitos de los usuarios y así adaptarse a sus preferencias y ofrecer el producto o servicio en sus páginas más frecuentes o en los momentos más oportunos, aumentando así las posibilidades de que el usuario retorne a la página web en algún momento determinado.

Tipos de retargeting

Una vez que se tiene claro el concepto y la finalidad que tiene esta técnica de marketing digital, es momento de comenzar a conocer cuáles son los tipos de retargeting que son utilizadas por varias páginas webs.

Site Retargeting

Este es el más común y la mayoría del tiempo es confundido con el concepto general del retargeting debido a que es el más utilizado por los servidores webs.

Consiste en colocar cookies en el navegador web de los usuarios para así tener acceso a su historial y evaluar cuáles son sus hábitos colocando anuncios en las páginas que suele visitar con mayor frecuencia; de este modo el usuario podrá visualizar el producto que ofrece el servidor web y volver a la página en algún momento.

Retargeting dinámico

El site retargeting posee una variante que es denominada como “retargeting dinámico”, el cual consiste en automatizar la creación de los anuncios publicitarios cuando existe una gran cantidad de productos a ofrecer.

Utilizando esta técnica, el anuncio llega de manera personalizada hasta el usuario, logrando un impacto mayor en él y por lo general es utilizada por páginas con un gran renombre como por ejemplo Amazon.

Social Retargeting

La diferencia entre éste y el site retargeting no es muy grande, de hecho, depende mucho de las cookies que son recolectadas por el site retargeting y la única característica que les diferencia es que los anuncios son mostrados en páginas de redes sociales como Facebook, Twitter o cualquier otra que sea frecuentada por el usuario, siendo esta cualidad la que le otorga el nombre de “social retargeting”.

Email Retargeting

A pesar de que muchas personas optan por no revisar las bandejas de entrada de sus correos, hay un cierto porcentaje en la población que se dedica a ello, por lo que el email retargeting no se queda atrás y actúa con aquellos usuarios que lo hacen frecuentemente.

El proceso sigue siendo el mismo: instalar una cookie en el navegador que le permita al servidor implantar una publicidad en el correo electrónico del usuario. De este modo, cuando un usuario abra el correo electrónico, se topará con la publicidad de la página, servicio o producto.

CRM Retargeting

Esta técnica va ligada con los emails, debido a que consiste en tomar una enorme lista de direcciones de email y comenzar a compararlas con las denominadas “cookie pools” o “piscinas de cookies”.

Al iniciar la comparación, se encuentran usuarios que ya poseen al menos una cookie del servidor instalada en su historial de navegación, lo cual le permite a la página enviarle un correo electrónico de publicidad sin importar si visitaron el portal web últimamente.

Generalmente este tipo de retargeting es utilizado por servidores muy grandes y una de sus finalidades principales es recuperar antiguos clientes que hayan dejado de visitar el sitio web en la actualidad, por lo que se les recuerda que el servidor sigue disponible con sus ofertas.

Search Retargeting

Este tipo de retargeting le debe su nombre al hecho de que lleva a cabo sus funciones cuando los usuarios realizan una búsqueda en los buscadores de internet. Es decir, que utiliza las palabras claves para poder acceder a ellos y les envía publicidad.

En teoría, se podría decir que esta técnica de retargeting llega a robar los clientes de la competencia que había logrado captar la atención de los usuarios que posiblemente, no habían entrado anteriormente al portal web.

Al igual que el CRM retargeting, es una técnica que es muy poco utilizada por las webs, puesto a que los portales que podrían recurrir a la misma son las de gran renombre que llevan años en el mercado y tiene un gran nivel de visitas por día.

¿Sabes cuánto vale el retargeting?

Por lo general, cuando una persona comienza a buscar una técnica publicitaria que beneficie su marca, se encuentra con precios exuberantes, por lo que las personas están acostumbradas a que las técnicas de marketing tengan altos costos, en especial si se habla de aquellas que pueden ser ejercidas digitalmente, sin embargo, este no es el caso del retargeting.

Puede que estemos hablando de una técnica de marketing digital muy efectiva, pero no significa que su precio sea inalcanzable, todo dependerá del número de usuarios que tenga el portal web.

Inversiones en retargeting

El costo del retargeting depende del ROI (retorno de la inversión) debido a que si el mismo sobrepasa el 100%, solo se obtendrán ganancias, pero existen límites de inversión que indican que no podemos invertir una alta cantidad de dinero si la cantidad de usuarios con cookies es pequeña.

A pesar de que el retargeting puede resultar muy accesible en ocasiones, debe colocarse en manos de personas profesionales, puesto que estos sabrán de qué manera atraer a una mayor cantidad de personas.

Por ejemplo, existen 1000 usuarios con cookies y por 10 dólares lograremos atraer a 10 personas de esas 1000; sin embargo, si se decide invertir aproximadamente 120$ existe la posibilidad de que de esos 1000 usuarios se logren atraer a 100 de ellos, por lo que se debe evaluar si se prefiere pensar en cuántas personas volverán a navegar en la web o cuánto dinero se está dispuesto a invertir.

¿Cómo se definen los pagos del retargeting?

Los expertos como NothingAd que llevan a cabo esta técnica de marketing digital, por lo general le ofrecen al cliente tres maneras en las que se pueda cotizar un presupuesto:

CPM – Costes por mil

Lleva este nombre debido a que el precio se calcula de acuerdo a la cantidad de miles de impresiones de los anuncios publicitarios.

Este tipo de cobro es utilizado por empresas de retargeting de autoservicio que por lo general le prestan servicios a empresas que estén especializadas en cierta área.

El precio de los costes por mil puede llegar a oscilar entre 1$ o los 3$, todo dependerá de la empresa de auto servicio y de la cantidad de impresiones de anuncios.

CPC – Costes por click

El nombre de esta cotización se explica sola, puesto que consiste simplemente en colocar un precio por cada click que obtenga el anuncio.

El CPC es utilizado en su mayoría por compañías grandes y buscadores, como por ejemplo Google. Además, se pueden conseguir buenos precios pero mientras más dinero se invierta en este tipo de cotización, se obtendrán mejores resultados, por lo que los expertos recomiendan invertir entre 1$ o 2$ por cada click.

CPA – Costes por acción

Esta es quizás la técnica menos utilizada debido a que representa un riesgo de pérdidas para la persona encargada de llevarla a cabo.

Consiste en acordar un precio por venta, es decir que la ganancia sería por una comisión, sin embargo, si la técnica no se realiza correctamente, la persona deberá responder por las pérdidas que se le han causado a la empresa.

El retargeting es una de las estrategias publicitarias que se ven con más auge en la actualidad, debido a su gran efectividad y accesibilidad en cuanto a los precios, además de que logra obtener grandes resultados que resultan muy beneficiosos para la marca o portal web.

Sabiendo qué es el retargeting, es muy fácil comenzar a idear una buena estrategia de marketing digital que ayude a mantener nuestro portal web a flote, ayudándonos su vez de recuperar clientes y no perder los que ya tengamos.

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