Email Marketing: C贸mo mejorar tu tasa de conversi贸n

Para cualquier empresa es clave conservar a los clientes fieles. Siempre te resultar谩 m谩s rentable mantener a los ya clientes satisfechos, que conseguir nuevos. Para esto, el email marketing es la herramienta m谩s 煤til y que m谩s conversi贸n aporta a aquellos que deciden utilizar la newsletter como estrategia de fidelizaci贸n.

驴De qu茅 hablamos exactamente cuando hablamos del ratio de conversi贸n? El ratio o tasa de conversi贸n, es la m茅trica que nos habla del porcentaje de usuarios que han llegado a hacer la acci贸n que hab铆as previsto tras recibir tu newsletter.

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De todas las m茅tricas que se pueden analizar en el mailing, la conversi贸n es la que m谩s nos dir谩 sobre el 茅xito o fracaso de nuestra campa帽a, de modo que si sigue leyendo; sabr谩s c贸mo sacar el m谩ximo provecho a tu herramienta de email marketing para aumentar tu tasa de conversi贸n.

驴C贸mo identificar la conversi贸n en el email marketing?

La tasa de conversi贸n se puede identificar a trav茅s de distintos indicadores. Estos indicadores miden el comportamiento de distintos tipos de acciones, como por ejemplo:

  • Descargas

Si contabilizamos las descargas realizadas a trav茅s de un bolet铆n (llevando ese enlace a una descarga directa), podemos obtener una tasa de conversi贸n (cada clic en el enlace=conversi贸n).

  • CTR (Click Through Rate)

Cualquier clic sobre un enlace dentro de la newsletter, puede convertirse en otro indicador de conversi贸n.

  • Rellenar un formulario

Midiendo el n煤mero de usuarios que terminan de rellenar de forma correcta un formulario y pulsan sobre el CTA 鈥渆nviar鈥, obtienes otra tasa de conversi贸n mediante una acci贸n muy concreta.

  • Comprar

La propia acci贸n en s铆 misma podr铆a ser tasa de conversi贸n, calculando el n煤mero de personas que realizan una compra mediante el enlace de tu newsletter.

  • Suscripci贸n al blog

La conversi贸n viene dada a trav茅s del n煤mero de usuarios que acceden a suscribirse.

Tips para mejorar la tasa de conversi贸n

Adapta tus campa帽as de email marketing al responsive design

Ya que cada vez m谩s, los correos se leen mediante un dispositivo m贸vil, merece la pena optimizar tus campa帽as de email marketing al formato responsive.

Para facilitar la lectura en el formato responsive, te aconsejamos crear un asunto que no breve, no superando los 30 o 35 caracteres.

Trabaja el contenido en una sola columna y optimiza el copy para que de una forma concisa y clara, transmita tu mensaje.

Y por 煤ltimo, pero muy importante, te recomendamos dos cosas m谩s: coloca un buen y visible CTA por encima de la mitad de la newsletter, y por supuesto, realiza un par de pruebas para comprobar que el env铆o final de la campa帽a ser铆a bien visualizado.

Segmenta cuidadosamente tus listas de contactos

Cuando se trata de aumentar la tasa de conversi贸n, tu lista de contactos juega un papel crucial en tus resultados como hace Mailchimp o ActiveCampaign.

La calidad de tus listas va a determinar mucho la conversi贸n, y por ello, es importante que primero revises tus listas actuales cada cierto tiempo para detectar y eliminar a aquellos usuarios que se mantienen completamente inactivos, ya que m谩s que la cantidad de suscriptores, priorizamos por la calidad.

Para hacer una buena segmentaci贸n puedes inspirarte en criterios como por ejemplo:

  1. La demograf铆a
  2. Gustos, preferencias e intereses
  3. Comportamiento online
  4. La segmentaci贸n psicogr谩fica (en base a actitudes, estilos de vida y/o personalidad)
  5. Datos extra铆dos a trav茅s del correo electr贸nico del usuario suscrito (fecha suscripci贸n, c贸mo han reaccionado a tus newsletters, etc)

Segmentar los contactos se traduce en personalizar cada vez m谩s tus campa帽as de email marketing, por lo que conseguir谩s mayor impacto sobre los destinatarios y en consecuencia, la tasa de conversi贸n crecer谩.

Personaliza la newsletter: asunto, remitente y contenidos

La mejor manera de acercarte a tus suscriptores es hacerles sentir especiales. La confianza es algo que los clientes valoran por encima de muchas cosas, y por ello te animamos a que prestes atenci贸n a estas tres partes en tu newsletter, ya que determinar谩n las decisiones de los destinatarios de tu campa帽a de email marketing.

El remitente suele ser lo primero que los usuarios leen cuando reciben un email, por eso, el nombre de tu empresa debe ser claro y reconocible al primer vistazo.

Para el asunto, lo m谩s recomendable es que escribas l铆neas cortas y suficientemente descriptivas. Incluso, para captar la atenci贸n del usuario suscrito, se aconseja utilizar su nombre de pila; crea confianza y les hace sentir que forman parte de algo.

Para el contenido, lo ideal es que consigas optimizarlo para evaluar las tasas de comparticiones y aperturas. Y por supuesto, debes crearlo a conciencia para esas listas de contactos bien segmentadas: debes cubrir las necesidades de tus suscriptores para fortalecer la relaci贸n y fomentar la conversi贸n.

Usar double opt in en tus formularios

Se trata de una t茅cnica de captaci贸n de datos que necesita, en primer lugar, que el usuario acepte recibir tus contenidos.

El double opt requiere de una validaci贸n o confirmaci贸n por parte del usuario, por ejemplo, una vez suscrito al sitio web, y mediante un enlace de confirmaci贸n recibido al correo electr贸nico.

Al utilizar double opt, te aseguras de que tu correo llegue a quien realmente debe llegar, optimizando as铆 tus listas de contactos, pero adem谩s, ganando en compromiso y nivel de entrega.

No dejes escapar la oportunidad de enviar una newsletter autom谩ticamente despu茅s de la suscripci贸n, ya que los suscriptores est谩n mucho m谩s atentos justo despu茅s de unirse a la newsletter. De esta forma, incrementar谩s las posibilidades de conversi贸n.

Existen muchas otras formas de mejorar el rendimiento de una campa帽a de email marketing, y es que las tasas de conversi贸n, en ocasiones se pueden modificar por detalles aparentemente sin importancia.

Experimenta y comprueba t煤 mismo cu谩les son los m茅todos que mejor te funcionan a trav茅s del uso de una buena herramienta de email marketing. Conoce m谩s en este enlace.

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