¿Qué es un chatbot?

Vivimos en una era muy acelerada, donde obtener respuestas en el menor tiempo posible, es una prioridad. Este hecho acelera la toma decisiones. Cuando queremos un producto, nos planteamos una serie de dudas, si no hallamos las respuestas, perdemos el interés y buscamos otra opción que nos brinde lo que queremos al momento. Los Chatbot son muy útiles para mantener el interés de los compradores potenciales, ¿cómo pueden ayudarte en tu negocio?

¿Qué es y cómo puede ser de utilidad en tu negocio?

El chatbot es un programa de mensajería que tiene la peculiaridad de “interactuar” con una persona. Ofrece respuestas automáticas ante una variedad de preguntas, de forma lógica e inmediata. Para algunos usuarios que no entienden este tipo de software, pueden creer que están hablando con un operador.

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Existe una diversidad de chatbot. Los programadores, preparan de antemano una serie de respuestas ante una multitud de preguntas comunes, las cuales las ofrecen en todo momento independientemente del día y la hora.

Es útil para el marketing

Clientes satisfechos

Los chatbots acompañan al cliente en cada paso de compra, de modo que pueden brindar asesoría, soporte y tramitar cobros online, de forma rápida y eficientemente. Esto sin dudas le da valor a tu marca, los clientes buscan sentirse satisfechos, y eso es lo que brindas con ayuda de los chatbots.

Reducción de Recursos Humanos

Un beneficio extra, es que no requerirás de un gran número de recursos humanos para responder preguntas comunes.

En caso de que un comprador presente dudas más complejas, los chatbots pueden redirigirlos a los operadores de verdad, de modo que estos sirven de pre-filtro, en la asesoría de compra-venta. De esta forma queda garantizado que, quien requiere de un asesor personal, realmente comprara lo que estas ofreciendo.

Agiliza las operaciones en las empresas

Este tipo de ayuda, agiliza las operaciones en las empresas. Los chatbot tramitarán cualquier operación que le hallas programado, en cualquier momento. No está sujeto a un horario laboral, de modo que incrementara tus ventas.

El uso del chatbot no exige de amplios conocimientos de programación. Distintas aplicaciones se enfocan en la creación eficaz de bots, en todo campo: turismo, concursos, encuestas, etc. Una de estas aplicaciones que llevan la delantera en este campo es Telegram.

Facebook también ha incorporado el uso de chatbots en su plataforma. Cada vez, es más común recurrir a este tipo de software, como estrategia de marketing. Solo bastará con buscar más información al respecto. Sin dudas impactará positivamente en tu empresa vía online.

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